MANDAT

Le service de transport médical a pour mission d’offrir un accès efficace, sécuritaire et confidentiel à un transport médical adapté, terrestre ou aérien à la clientèle autochtone visée par l’entente.

OBJECTIFS DU PROJET
• Offrir un service de transport médical accessible en tout temps.
• Analyser et traiter les demandes de service de transport en tenant compte de l’environnement, des forces et des capacités du client afin de favoriser son autonomie.
• Offrir un service qui assure la sécurité et le bien-être du client.
• Offrir un service qui respecte la confidentialité.
• Assurer le confort et la sécurité du client tout au long de son absence de son lieu de résidence en raison d’un déplacement médical sous la responsabilité du Service de transport médical.
• Mettre le service de transport médical à contribution lors de situations d’urgence, dans la mesure de ses capacités, fonctions, compétences et disponibilités.

ACTIVITÉS
• Analyser et traiter les demandes de transport médical en fonction des normes et critères contenus dans l’entente de contribution avec Santé Canada.
• Réserver le mode de transport adapté au besoin du client et à la situation (taxi, vannette, voiture, avion, train, autobus ou ambulance).
• Assurer un service 24/7 par une ligne téléphonique réservée.
• Planifier efficacement les ressources de transport.

CLIENTÈLE VISÉE
La population autochtone vivant en milieu urbain et les populations autochtones non couvertes par une entente de contribution vivant sur les territoires de l’Abitibi-Témiscamingue et du Nord québécois.

FINANCEMENT
Financé par Santé Canada.

HISTORIQUE
La première entente entre le Centre d’amitié et Santé Canada concernant le service de transport médical a été signée en avril 1988.  À cette époque, une agente employée à temps partiel travaillait à partir de chez elle en utilisant les services des compagnies de taxis.  La clientèle et le territoire desservi n’ayant cessé de croître, le Centre dispose aujourd’hui de véhicules, de chauffeurs et d’agentes qui oeuvrent à temps plein et assurent un service 24/7. 

CHAMP D’ACTION
Le service de transport n’est pas offert dans les limites de la ville de résidence.
 

FONCTIONNEMENT DU SERVICE DE TRANSPORT MÉDICAL

Tél : 819 824-2788
1 888 824-2788
Fax : 819 825-1587

HEURES DE BUREAU :
8h30 à 12h00 et 13h00 à 16h30
Du lundi au vendredi

Seulement les cas d’urgence seront acceptés en dehors des heures de bureau.

RENDEZ-VOUS DES CLIENTS
Les clients confirment leur rendez-vous à l’agente au transport médical 24 heures à l’avance.
Les clients avisent l’agente au transport médical de tout changement d’adresse.
Tous les transports doivent être préalablement autorisés par une agente au transport médical.

LES CLIENTS DE RAPIDE-SEPT DOIVENT :
Être prêts dès 6h30, heure de départ vers le lieu de rendez-vous;
Prévoir les rendez-vous les lundis, mercredis ou vendredis durant les mois d’été.

TRANSPORT TERRESTRE
PRIORITÉS DES TYPES DE TRANSPORT
1. Chauffeur et véhicule du Centre d’amitié autochtone de Val-d’Or.
2. Chauffeur désigné par une agente au transport méd